YerevanStyle.com
  • Սկիզբ
  • Նորություններ
    • Հայաստան
    • Աշխարհ
  • Մշակույթ
    • Կրոն
    • Պատմություն
    • Փիլիսոփայություն
  • Ժամանց
    • Երաժշտություն
    • Հումոր
    • Նորաձևություն
    • Ֆիլմեր
    • Հետաքրքրաշարժ
  • Ապրելակերպ
    • Գիտություն և ՏՏ
    • Ընտանիք
    • Ճամփորդություն
    • Սպորտ
    • Նորաձևություն
    • Սնունդ
    • Դիզայն
  • Բիզնես
  • Հարցազրույց
  • Ընթերցարան
    • Հայ դասականներ
  • Արցախ
    • Պաշտոնական
    • Միջազգային մամուլ
    • Մեր տղաները
    • Տեսաշարեր
No Result
View All Result
  • Սկիզբ
  • Նորություններ
    • Հայաստան
    • Աշխարհ
  • Մշակույթ
    • Կրոն
    • Պատմություն
    • Փիլիսոփայություն
  • Ժամանց
    • Երաժշտություն
    • Հումոր
    • Նորաձևություն
    • Ֆիլմեր
    • Հետաքրքրաշարժ
  • Ապրելակերպ
    • Գիտություն և ՏՏ
    • Ընտանիք
    • Ճամփորդություն
    • Սպորտ
    • Նորաձևություն
    • Սնունդ
    • Դիզայն
  • Բիզնես
  • Հարցազրույց
  • Ընթերցարան
    • Հայ դասականներ
  • Արցախ
    • Պաշտոնական
    • Միջազգային մամուլ
    • Մեր տղաները
    • Տեսաշարեր
YerevanStyle.com
No Result
View All Result
Home Ապրելակերպ

Մատուցողի մասնագիտություն ընտրողն այս ամենի մասին պետք է իմանա

Մարգարիտ Խաչատրյան by Մարգարիտ Խաչատրյան
Decemberի 2, 2015թ.
in Ապրելակերպ
0
Մատուցողի մասնագիտություն ընտրողն այս ամենի մասին պետք է իմանա

Մատուցող

Share on FacebookShare on Twitter

Գոյություն ունի համաշխարհային էթիկետի կանոն բոլոր սպասարկման ոլորտների համար, թե ինչպես պետք է վերցնել թեյավճարը:

  • Ամենատարծված սխալներից մեկը, որոնք հաճախ թույլ են տալիս մատուցողները, դա՝ տարբերություն դնելն է:

Երբեք չպետք է դնել սոցիալական տարբերություն՝ նայելով մարդու հագնված վիճակից կամ էլ պատվերի շատ կամ թանկ լինելուց: Այս երևույթին գրեթե միշտ հանդիպում ենք:

Սպասարկման ոլորտի համար թանկ են բոլոր հաճախորդները, անգամ, եթե հաճախորդը պատվիրել է միայն մեկ գավաթ սուրճ: Քանի որ ինչպես ծովը իր մեծությունն ապահովվում է անձրևի կաթիլներով, այնպես էլ սրճարանը կամ ռեստորանը ապացուցված է, որ մանր պատվերները ավելի շատ եկամուտ են բերում, քան խոշորները, դրա համար պետք է հարգալից լինել բոլորի նկատմամբ:

Համառ մատուցող
Համառ մատուցող
  • Չի կարելի հուշել թեյավճարի մասին Ձեր պահվածքով կամ էլ հասկացնել, քանի որ յուրաքանչյուր հաճախորդ դրա մասին տեղյակ է, և եթե դա նկատվի բացասական ազդեցություն կթողնի հաճախորդների վրա:

Ամերիկայում նախքան աշխատանքի անցնելը, մատուցող անցնում է որոշակի փուլ, չնայած այն, որ նրանք նաև ունեն հատուկ մատուցողների համար բարձրագույն դպրոց: Նրանց բարոյական լինելը փորձվում է հետաքրքիր հոգեբանական թեստի միջոցով: Սրճարան կամ ռեստորան ներս են մտնում հատուկ մարդիկ և լավ պատվեր կատարում, վերջում վճարում են միայն պատվերի գումարը և դուրս գալիս առանց թեյավճար թողնելով, ու հոգեբանները հետևում են մատուցողի կամ էլ մատուցողուհու պահվածքին: Եթե նա չի վրդովվում, ապա նրան համարում են բարոյական, պատրաստ, և վերջնական իր հետ կապում են աշխանտանքային պայմանագիր: Իսկ, եթե սկսում է բարկանալ, դա նշանակում է, որ ինքը վաղը խնդիրներ կառաջացնի: Հետքրքիր թեստ է…

Սեմ Ուոլտոն
Սեմ Ուոլտոն

Օրինակ՝ ԱՄՆ-ում ասում են, որ հաճախորդը թագավոր է: 

«Wal-Mart» ցանցի հիմնադիր Սեմ Ուոլտոնը, իր կենդանության ժամանակ, շատ անգամ հաճախորդի նկարը վերցնում էր և կախում պատից, վրան այսպիսի գրվածքով՝ «Այս մարդը վճարում է Ձեր աշխատավարձը»: Նման ձևով  նա հուշում էր սպասարկող անձնակազմին, թե ինչքան կարևոր է հաճախորդը նրանց համար, և ամեն բան անում, որ հաճախորդը գոհ լինի:

  • Չի կարելի նաև բամբասել, կամ էլ քննադատել մարդուն տալու կամ չտալու համար: Այլ կարելի է միայն ժպիտով շնորհակալություն հայտնել այցելության համար, քանի որ այդ Ձեր պահվածքը հետագայում նրան կստիպի նորից գալ Ձեր սրճարան և այս դեպքում նա հաստատ կորոշի Ձեզ շնորհակալություն հայտնել թեյավճարի միջոցով: Դրա համար երբեք մարդուն պետք չէ դատել կամ էլ որակել լավը կամ վատը, առաջին անգամ հանդիպելուց:
  • Երբեք դիտավորյալ չուշացնեք մանրը, այն մտադրությամբ, որ հաճախորդը կհօգնի սպասելուց և կգնա, և ամբողջ մանրը կմնա Ձեզ, դա շատ սխալ պահվածք է, հնարավոր է, որ հաճախորդը Ձեզանից համառ լինի, և Ձեզ վրա բողոք ներկայացնի ու Ձեզ աշխատանքից հեռացնեն:

    Բարեհամբյուր մատուցող
    Բարեհամբույր մատուցողուհի

Թեյավճարի ոսկե կանոնն է մատուցողների համար. «Թեյվաճարին նախ պետք է արժանանալ բարեհամբյուր պահվածքով, բայց ոչ մի կերպ կեղծավորությամբ»:

Քանի որ կեղծավորությունը դիմակ է, որը աննշան իրավիճակից պատռվում է, իսկ բարեհմբյուր լինելը՝ դա մարդու իրական դեմքն է:

Ամեիկյան ասացվածք. «Եթե դու հինգ դոլարի համար վիճում ես, նշանակում է քո արժեքը հենց այդքան է: Իսկ եթե մարդուն վիրավորում ես, նշանակում է քո արժեքը դրանից ցածր է, իսկ եթե ժպտում ես և ներում նրան, ուրեմն դու արժևորում ես մարդուն և ինքդ քեզ»: 

Մարդկային արժեքը անգին է, բայց շատ հաճախ թերարժեքություն ունեցող մարդիկ են սկսում արժեք տալ, հաճախ առարկան՝ անձից ավելի արժեքավորելով:

Հիշե՛նք.

Մարդը՝ մարդ է, անկախ իր սոցիալական դիրքից և արարքներից:

Tags: արժեքթեյավճարհաճախորդմատուցողմարդպահվածքսուրճ
ShareTweetShare
Previous Post

Հոլիվուդի ճաղատ աստղերը

Next Post

Հայրիկներ (հուզիչ տեսանյութ)

Մարգարիտ Խաչատրյան

Մարգարիտ Խաչատրյան

Ավարտել է Նիկոլաևի համալսարանի (Ուկրաինա) փիլիսոփայության բաժինը: Էթիկետի մասնագետ է, աշխատում է նորմատիվային էթիկայի բնագավառում՝ համագործակցելով սպասարկման ոլորտի կառույցների հետ: Ուսումնասիրում է հոգեբանություն և մարդաբանություն: Սիրում է միշտ մի նոր բան սովորել և շփվել մարդկանց հետ:

Related Posts

Ծանրորդ Կարեն Ավագյանը դարձավ Եվրոպայի չեմպիոն, Անդրանիկ Կարապետյանը երրորդն է
Աշխարհ

Ծանրորդ Կարեն Ավագյանը դարձավ Եվրոպայի չեմպիոն, Անդրանիկ Կարապետյանը երրորդն է

9 April 2021
44
Հայաստանի ֆուտբոլի ազգային հավաքականը «պատմություն է կերտում»
Հայաստան

Հայաստանի ֆուտբոլի ազգային հավաքականը «պատմություն է կերտում»

9 April 2021
47
Սենդվիչ-վահանակները՝ որպես այլընտրանք այլ շինարարական նյութերին
Բիզնես

Սենդվիչ-վահանակները՝ որպես այլընտրանք այլ շինարարական նյութերին

20 October 2020
203
6 միտք ընկերության եւ հասունության մասին
Ապրելակերպ

6 միտք ընկերության եւ հասունության մասին

8 September 2020
149
Ազնիվ հարաբերությունների երեք նշան
Ապրելակերպ

Ազնիվ հարաբերությունների երեք նշան

8 September 2020
159
Ջինս. հագուստ, որը միշտ թրենդում է
Նորաձևություն

Ջինս. հագուստ, որը միշտ թրենդում է

8 September 2020
236
Load More
Next Post
Հայրիկներ (հուզիչ տեսանյութ)

Հայրիկներ (հուզիչ տեսանյութ)

Վաճառքի ստրատեգիա: Ինչպես 40 վայրկյանում կարողանաս վաճառել քո միտքն ու արտադրանքը

Վաճառքի ստրատեգիա: Ինչպես 40 վայրկյանում կարողանաս վաճառել քո միտքն ու արտադրանքը

Discussion about this post

Categories

  • Events (4)
  • Yerevan Style (11)
  • Ապրելակերպ (460)
    • Գիտություն և ՏՏ (100)
    • Նորաձևություն (37)
    • Սնունդ (53)
    • Սպորտ (55)
  • Արցախյան (68)
    • Մեր տղաները (17)
    • Միջազգային մամուլ (25)
    • Պաշտոնական (20)
    • Տեսաշարեր (29)
  • Բիզնես (94)
  • Դիզայն (46)
  • Ընթերցարան (143)
    • Բանաստեղծություններ (66)
    • Հայ դասականներ (28)
  • Ընտանիք (86)
  • Ժամանց (333)
    • Երաժշտություն (39)
    • Հետաքրքրաշարժ (154)
    • Հումոր (21)
    • Ճամփորդություն (62)
    • Ֆիլմեր (63)
  • Հայ հերոսներ (3)
  • Հարցազրույց (37)
  • Մշակույթ (143)
    • Գրականություն (23)
    • Կրոն (10)
    • Պատմություն (40)
    • Փիլիսոփայություն (37)
  • Նորություններ (208)
    • Աշխարհ (102)
    • Հայաստան (116)

2020 © Yerevanstyle.com – Հեղինակային և հարակից իրավունքները պաշտպանված են:
Հետադարձ կապի համար՝ [email protected]

No Result
View All Result
  • Սկիզբ
  • Նորություններ
    • Հայաստան
    • Աշխարհ
  • Մշակույթ
    • Կրոն
    • Պատմություն
    • Փիլիսոփայություն
  • Ժամանց
    • Երաժշտություն
    • Հումոր
    • Նորաձևություն
    • Ֆիլմեր
    • Հետաքրքրաշարժ
  • Ապրելակերպ
    • Գիտություն և ՏՏ
    • Ընտանիք
    • Ճամփորդություն
    • Սպորտ
    • Նորաձևություն
    • Սնունդ
    • Դիզայն
  • Բիզնես
  • Հարցազրույց
  • Ընթերցարան
    • Հայ դասականներ
  • Արցախ
    • Պաշտոնական
    • Միջազգային մամուլ
    • Մեր տղաները
    • Տեսաշարեր

2020 © YEREVANSTYLE.COM - ՀԵՂԻՆԱԿԱՅԻՆ ԵՒ ՀԱՐԱԿԻՑ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ ՊԱՇՏՊԱՆՎԱԾ ԵՆ

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In